En 2022, j’ai eu l’occasion de voyager plusieurs fois en classe affaires de Saudi Airlines grâce au fait que je vis en Arabie saoudite et au Royaume-Uni et que le travail de mon mari paie les vols. Alhumdoulillah !
J’ai toujours voulu découvrir la classe affaires saoudienne puisque je vais à la Omra depuis des années, mais je n’ai jamais réussi à utiliser des points pour surclasser.
Nous avons voyagé plusieurs fois en classe économique au cours des 12 dernières années et je dois dire que je constate des améliorations significatives de leur service au fil des ans.
Cet avis est plutôt une expérience globale en classe affaires de Saudi Airlines ; nous effectuons un itinéraire similaire de Djeddah à Manchester, soit en classe affaires, soit en classe économique avec des surclassements, mais comme j’ai volé plusieurs fois, je peux vous donner, je l’espère, une meilleure compréhension du produit et à quoi vous attendre si vous décidez de réserver en classe affaires.
Enregistrement de Saudi Airlines
Une chose que j’aime dans les voyages en classe affaires ou même dans le fait d’avoir un statut auprès des compagnies aériennes, c’est d’éviter la file d’attente et de s’enregistrer au comptoir affaires.
Avec un enfant en bas âge, c’est beaucoup plus rapide et plus facile, surtout lorsque le Boeing 787 est énorme et qu’il est toujours occupé avec des pèlerins. La file d’attente à l’aéroport de Manchester dépassait les limites. C’était facilement 1 heure d’attente.
À Djeddah, l’enregistrement en classe affaires s’effectue au nouveau terminal KAIA de l’aéroport de Jeddah et est beaucoup plus rapide car de nombreux comptoirs sont ouverts. Normalement, je n’ai pas à attendre plus de 10 minutes pour m’enregistrer au comptoir, que ce soit en classe économique ou en classe affaires.
J’adore le nouveau terminal de Djeddah car il est beaucoup plus capable de gérer le nombre de passagers.
Siège en classe affaires de Saudi Airlines
Nous avons volé directement à destination de Manchester depuis Djeddah avec leur nouveau produit de suite en classe affaires sur le Boeing 787-9, et jusqu’en avril 2022, ces vols ont été suspendus.
Le siège en classe affaires de Saudi Airlines est un bon produit offrant beaucoup d’espace et d’intimité.
Les sièges disposent d’appuis-tête réglables, de fonctions de soutien lombaire et de massage, ainsi que d’un grand angle d’inclinaison.
Il y a beaucoup d’espace pour vos pieds même lorsque le siège est complètement incliné. J’ai ouvert le lit et rangé mes chaussures, généralement mon test, sans me faire écraser.
Ils disposent également d’une prise de courant pour charger vos appareils, d’un repose-pieds réglable pour plus de confort et d’un système de divertissement en vol avec des options pour les films, les émissions et les enfants. Ils proposent des options hollywoodiennes et bollywoodiennes ainsi que des spectacles arabes. Ma fille apprécie aussi leurs jeux de coloriage et leurs émissions pour enfants.
Une chose que j’ai remarquée, d’autant plus que je nettoie toujours avec des lingettes antibactériennes, c’est que l’assise et le plateau étaient propres. Habituellement, je trouvais des crampes et de la saleté, mais ils ont soigneusement nettoyé l’avion avant le départ.
Dans la plupart des cas, les avions dans lesquels j’ai voyagé étaient plus propres que la moyenne.
En tant que hijabi, j’apprécie mon intimité et, lorsque cela est possible, je choisis le siège près de la fenêtre pour être seule. Puisque ces sièges sont configurés en 1-2-1, vous bénéficiez de plus d’intimité même sans porte car ils sont inclinés.
Si je suis seul avec ma fille, je choisis un siège près de la fenêtre pour elle et un siège côté couloir pour moi ; de cette façon, je peux garder un œil sur elle. J’ai un article complet sur la façon dont je choisis les sièges avec les tout-petits.
Les commodités de la classe affaires saoudienne n’ont rien à dire car je les trouve toujours très basiques. C’est certainement quelque chose qu’ils peuvent améliorer.
Nourriture et boissons en classe affaires Saudia
Dans l’ensemble, j’apprécie les options alimentaires de Saudi Airlines et je trouve que leur nourriture est bonne. J’ai adoré la soupe aux champignons que j’avais ainsi que l’option mezze arabe.
Bien entendu, toute la nourriture à bord en provenance d’Arabie Saoudite et d’autres pays est halal.
Ils proposent également un menu pour enfants avec pizza, poulet, noix, etc., qu’un tout-petit pourrait préférer.
Avant le décollage, on vous propose de l’eau et des jus, et comme Saudia est une compagnie aérienne sèche, c’est-à-dire qu’elle ne sert pas d’alcool, il n’y en a pas à bord. Ils vous proposent également une serviette chaude avant le décollage.
J’aimerais cependant que l’option So Jennine soit disponible sur Qatar Airways, donc si le responsable de la restauration lit ceci, veuillez l’ajouter au menu. Merci.
Plusieurs vols proposaient des collations après le petit-déjeuner pour le vol de 6,5 heures. J’ai l’impression que, comme pour beaucoup de choses, cela dépend du personnel de bord et de son accueil.
Sur certains vols, nous avons pris le petit-déjeuner et des collations pendant notre vol de Djeddah à Manchester, mais sur d’autres, mon allée a dû demander où mon mari se procurait des noix et des collations supplémentaires.
Il y avait donc une incohérence dans le service, même sur le même vol. Je ne m’en étais pas rendu compte car mon mari s’occupait de ma fille, donc j’appréciais les spectacles sans interruption.
Mais s’il s’agit de votre premier ou unique vol en affaires, vous ne le savez peut-être pas ou avez une expérience limitée.
Sur un de mes vols, je suis sûr qu’ils ne m’ont pas servi le bon choix de nourriture puisque j’ai opté pour le mezze arabe et la shakshuka, des œufs à la sauce tomate.
J’ai reçu des œufs brouillés, des tomates crues et de la viande hachée à l’odeur horrible.
Je l’ai retourné et on m’a proposé un autre choix, mais au moment où je l’ai demandé, il n’était pas disponible.
Il semblait que c’était également le cas de certaines des options de boissons sur lesquelles j’avais posé des questions. Je pense qu’ils n’en ont stocké qu’une quantité limitée et pas assez pour tous les passagers.
Les pâtisseries qu’ils servent, cependant, sont fraîches et délicieuses, et elles plaisent toujours à mon enfant.
Dans l’ensemble, cependant, je trouve que la nourriture à Saudia est plutôt bonne en termes de goût et d’options. J’ai également pris l’avion en classe économique de Djeddah à Madrid, et le choix était également bon. Je pense donc qu’il y a une cohérence dans la qualité.
Service client de classe affaires de Saudi Airlines
Avec tout ce qui est luxueux, la capacité du personnel à rendre l’expérience spéciale est subjective. Parce que vous savez que vous obtenez un lit à plat, mais tout ce qui vous fait du bien, ce sont généralement les touches douces, que ce soit dans une compagnie aérienne ou dans un hôtel.
Je dirais que dans l’ensemble, mes vols en affaires et en classe économique ont eu un personnel cordial et poli, mais il y a eu des cas où j’ai eu l’impression que le personnel était relâché et ne semblait tout simplement pas intéressé à vous servir.
Notre vol de Djeddah à Manchester pendant l’Aïd 2022 était complet ; nous voulions voyager à une autre date, mais il n’y avait pas de places disponibles. Étant donné que c’était juste avant les vacances de l’Aïd, cela avait du sens.
Mon hôtesse a été cordiale pendant mon vol, mais il semble que ma chance ait été de courte durée car je n’ai pas eu une très bonne expérience en matière de service client.
Comme pour les options alimentaires limitées, j’ai dû demander et attendre une bouteille d’eau à plusieurs reprises. Mon mari et d’autres clients ont reçu des biscuits et des fruits, mais même si j’ai attendu, je n’en ai jamais reçu.
Je suppose que prendre une pause avec ma fille signifiait également faire une pause dans un bon service client sur un vol, je pouvais réellement profiter du service.
J’ai trouvé cela très bizarre car à la fin du vol, mon mari a dit qu’il appréciait ça et que le service client était bon. Comme il était de l’autre côté et qu’il avait une autre hôtesse, j’ai pensé que je n’avais pas de chance.
Une autre chose qui m’a vraiment dérangé, c’est que juste avant le décollage, le commissaire de bord est venu demander à mon mari si ma fille ferait du bruit pendant le vol car certaines personnes voulaient dormir.
Cela ne m’était jamais arrivé auparavant, et étant donné que le vol était à 9 heures du matin et que ma fille était toujours une cliente payante, j’ai trouvé cela impoli. Après avoir pris près de 20 vols avec elle au cours des trois dernières années, c’était la première fois qu’on nous posait cette question.
Pour mémoire, elle ne faisait pas de bruit, était très heureuse de jouer et de regarder des dessins animés et n’avait rien à redire.
Cependant, d’un autre côté, lors d’un vol que j’ai effectué en solo avec ma fille, l’équipage était si accommodant, jouant avec elle et passant du temps avec eux, qu’elle ne voulait pas partir à la fin du vol.
Ils m’ont vraiment permis de profiter de quelques heures de détente, même lorsqu’elle chantait et dansait sur son siège. Ce vol n’était pas aussi chargé.
Je ne laisse pas une mauvaise expérience gâcher mon opinion ou mon vol. Au cours des dernières années, les compagnies aériennes saoudiennes ont fait du bon travail en formant leur équipage et en proposant un produit compétitif. Je pense que la cohérence de la formation ou de l’approche devrait être revue, mais après environ cinq vols rien qu’en 2022 et plusieurs planifications pour 2023, je peux dire qu’environ 80 % sont là.
C’est une bonne option, notamment parce que vous pouvez facilement passer en classe affaires sans payer le prix fort.
Le produit dur est solide. Il offre de l’intimité, un bon espace pour les jambes et beaucoup d’espace pour ranger vos affaires, et c’est aussi un nouveau produit qui est également propre.
Accès au salon classe affaires de Saudi Airlines
Le salon de classe affaires Al Fursan de l’aéroport KAIA de Jeddah est fantastique et j’en ai un aperçu complet ici. Vous ne pouvez entrer dans le salon qu’avec un statut ou une carte d’embarquement en entreprise.
À Manchester, vous pouvez accéder aux mêmes salons que les salons Priority Pass, et je dois dire que ce n’était rien d’extraordinaire, d’autant plus qu’il est vieux et sombre au niveau inférieur.
Si vous n’avez pas de statut ou voyagez pour affaires, vous pouvez utiliser un pass Prioritaire pour le salon Wellcome à Djeddah.
Franchise de bagages Saudia
Selon le billet et s’il est flexible ou non en classe économique, vous recevez 1 sac de 23kg ou 2 sacs de 23kg.
La franchise de bagages en classe affaires Saudia est de 2 sacs de 32 kg, quelle que soit la classe de votre billet.
Vous pouvez trouver plus d’informations ici
Saudi Arabian Airlines Autres caractéristiques
Avec l’ouverture du tourisme en Arabie Saoudite et avec l’introduction du nouveau visa de transit gratuit pour ceux qui souhaitent visiter pour une courte période ou en escale, c’est une bonne option, et je trouve que c’est une compagnie aérienne agréable sur laquelle voler.
Ils proposent également de temps en temps de bonnes offres en fonction des destinations, et récemment également un tarif d’erreur du Caire à Séoul pour 500 £ en classe affaires. Cela vaut donc la peine de garder un œil sur une offre comme celle-ci.
Saudia offre également l’un des moyens les plus simples de soumissionner pour passer du statut économique au statut commercial avec un bon taux de réussite.
J’ai un article sur les mises à niveau des entreprises et les possibilités pour Saudia ici.
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