Un de mes amis a séjourné à l’hôtel Fairmont à La Mecque, qui est une marque internationale cinq étoiles. Ce est situé dans le centre commercial Abraj dans la tour de l’horloge royale parmi de nombreuses autres chaînes d’hôtels.
Lors de ma visite à La Mecque, je voulais rester au Fairmont pour l’essayer, car j’avais un certificat de surclassement gratuit de la conférence BoardingArea. Cependant, j’ai choisi de ne pas changer d’hôtel et j’ai décidé de passerré tout mon temps au Hilton Makkah. Vous pouvez lire mon commentaire complet ici.
L’avis ci-dessous est le sien qu’il a posté sur TripAdvisor et m’a transmis le lien. J’ai décidé de republier ici pour votre bénéfice et puisque je fais confiance à son opinion. Il est bien voyagé avec un goût acquis ;).
Le Fairmont, parmi d’autres hôtels 5 *, est situé dans le complexe Abraj (tours) qui abrite la célèbre tour de l’horloge. Il se trouve le troisième plus haut bâtiment du monde – une réalisation assez remarquable.
A l’arrivée, l’entrée du Fairmont se fait par le tunnel souterrain qui mène également au Swissotel et au Raffles ; l’entrée réelle du Fairmont est une impasse, barricadée derrière des barrages routiers temporaires. Aux heures de prière, cette zone est complètement pilonnée et grâce à la police locale, vous avez peu de chances d’entrer ; assurez-vous donc d’arriver en dehors de ces horaires. Si l’arrivée se fait en taxi, vous devrez marcher jusqu’à l’entrée la plus à droite et demander de l’aide pour décharger. Le concierge est très serviable. Tous mes bagages ont été reçus intacts et rapidement dans la chambre.
L’étage M2 est le hall où se trouve la réception. Les ascenseurs du M2 sont le double de la taille standard qui permettent d’accéder au rez-de-chaussée d’al-Haram, mais malgré leur taille, ils sont souvent pleins et occupés. Les gens ont tendance à pousser et malheureusement les fauteuils roulants et les poussettes sont mis à l’écart.
La réception était occupée mais étant membre du President Club, un bureau séparé est fourni. Omar à la réception était exceptionnel. Il était efficace et en quelques minutes nous avons été dirigés vers les ascenseurs de notre chambre.
A partir du M2, deux ensembles de six ascenseurs desservent les chambres. six chacun aux étages 1-16 et 17-29. Pendant notre séjour de deux semaines, deux des six ascenseurs des étages 17 à 29 étaient en panne et le sont restés tout au long. Encore une fois, pendant les heures de prière, le chaos s’ensuit. Parfois, c’était intolérable. Dans un hôtel Fairmont, on s’attendrait à des gens avec un peu plus de classe et de courtoisie ; Malheureusement non. Les Saoudiens en particulier sont pires, mais cela ne peut pas être aidé. Mon reproche concernait la sécurité de l’hôtel. Ils donnent sur toutes les entrées et les ascenseurs et ont très peu fait pour gérer le problème des ascenseurs. En fait, à maintes reprises, ils sont restés là à jouer avec des téléphones portables ; complètement inattentif au travail à accomplir. Permettez-moi de vous donner un autre exemple, l’alarme de l’ascenseur a retenti en raison d’une surcharge de l’ascenseur et vous vous attendez raisonnablement à ce que la dernière personne qui soit entrée sorte. Aucune chance; ils s’attendraient à ce que quelqu’un d’autre parte, telle était la mentalité sombre.
Un autre problème alarmant était le niveau de racisme envers le personnel non arabe ET les autres résidents. À une occasion, un Arabe a demandé à un employé d’un hôtel asiatique de quitter l’ascenseur et d’utiliser l’escalier à la place. J’ai essayé d’intervenir mais je n’y suis pas parvenu.
Notre chambre était située aux étages supérieurs et était exceptionnellement bien aménagée avec un dressing, une grande salle de bain avec une douche à l’italienne et une baignoire; le bureau, le coin salon et le lit king étaient tous typiquement Fairmont standard. Inutile de dire que les articles de toilette Le Labo étaient tout aussi bons 🙂
Le petit déjeuner était servi dans le restaurant joliment décoré au 29ème étage. Il y a beaucoup de monde entre 9h30 et 10h30.
Le spa et centre de remise en forme est situé à l’étage M1. Excellentes installations avec probablement le meilleur personnel que cet hôtel emploie. Période.
Une dame du nom de Rahmah de Guest Relations (GR) a appelé notre chambre plusieurs fois mais après le premier appel, j’ai réalisé que c’était inutile. Elle a robotiquement posé plusieurs questions en une seule fois, « merci et au revoir ». Je suppose que c’est quelque chose imposé par Fairmont mais reste un simple exercice de case à cocher. Sa compréhension limitée de l’anglais était probablement un facteur. Je déteste qu’on m’appelle ‘Monsieur’ suivi du ‘prénom’. C’est juste faux !
Avoir séjourné dans des hôtels Fairmont emblématiques du monde entier ; du Château sur le lac Louise au Canada au Fairmont dans le virage en épingle à cheveux de Monte Carlo, Monaco, je pense que la tour de l’horloge du Fairmont Makkah est une véritable déception et une responsabilité. Fairmont doit agir de manière drastique pour protéger sa marque de tout embarras supplémentaire.
Donc, nonobstant ce qui précède, c’est l’endroit idéal pour séjourner avec une vue magnifique sur la ville et al-Haram.
Je ne suis pas resté moi-même à l’hôtel ou au centre commercial Abraj, mais je m’attendais à ce qu’il soit difficile d’entrer et d’exister pendant l’heure de la prière. Une fois, j’ai été presque piétiné et à l’étroit près du centre commercial Abraj après la prière. C’est le moment où j’ai su que j’avais choisi le meilleur hôtel de La Mecque, il n’y avait jamais de monde et cela m’a pris moins de 5 minutes.
La partie la plus choquante pour moi, dont je parlerai dans un article séparé, est le racisme ouvert contre les non-Arabes. C’est épouvantable pour moi et une triste réalité. L’islam ne fait jamais de discrimination et il est si triste de voir des gens dans le lieu le plus saint de la terre aller à l’encontre de ces principes.
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