J’ai failli avoir une crise cardiaque ! J’ai dû annuler l’Intercontinental Rome que j’avais réservé avec mes deux nuits gratuites grâce à la promotion « Into the Nights ».
Ce que je n’avais pas réalisé, c’est que ces certificats ont des termes et conditions différents de ceux de la politique d’annulation de l’hôtel.
Vos nuits gratuites nécessitent une annulation 48 heures avant votre arrivée avant 18h00, heure locale. La politique de l’hôtel était de 24 heures avant l’arrivée à 18 heures, heure locale.
Je suis allé annuler ma réservation mais j’ai reçu un message je pourrais perdre mes deux nuits gratuites si j’annule. Après avoir lu les termes et conditions, j’ai réalisé qu’il y avait une politique d’annulation de 48 heures, donc c’était possible.
Heureusement, la dame avec qui j’ai discuté en ligne a réussi à les annuler sans problème et maintenant mes deux nuits gratuites sont saines et sauves sur mon compte. Cependant, je dois dire que j’ai vraiment paniqué et que si je perdais mes nuits, je serais parti seul à Rome. Pas question que je laisse filer quoi que ce soit de gratuit ou presque ! 🙂
Alors juste un rappel, assurez-vous de connaître quelle est votre politique d’annulation sur ces certificats, car vous n’aurez peut-être pas autant de chance.
Partager avec des amis